Politika povraćaja sredstava (7 dana) — digitalni proizvodi

Datum poslednje izmene: 20. januar 2026.

Ova Politika se odnosi na kupovine izvršene na rastionica.rs kod prodavca Montera Digital LLC.

Kontakt: info@rastionica.rs | 0636040952

1) Rok za zahtev (7 dana)

Možete zatražiti povraćaj sredstava u roku od 7 kalendarskih dana od datuma kupovine.

2) Šta je obično razlog za odobren refund

Pošto se radi o instant digitalnoj isporuci, refund zahtevi se pregledaju kako bismo sprečili zloupotrebe. Povraćaj obično odobravamo kada:

  • niste dobili pristup zbog tehničkog problema koji ne možemo da rešimo u razumnom roku, ili

  • proizvod je značajno drugačiji od onoga što je opisano na prodajnoj stranici, ili

  • došlo je do duple kupovine greškom.

Možemo odbiti zahtev ako postoje jasni pokazatelji zloupotrebe (npr. učestali refund zahtevi, pokušaji deljenja sadržaja, ili druge radnje koje ukazuju na nepoštenu nameru).

3) Kako da pošaljete zahtev

Pošaljite email na info@rastionica.rs i navedite:

  • broj porudžbine / referencu plaćanja,

  • email koji ste koristili pri kupovini,

  • naziv proizvoda,

  • kratak opis problema/razloga.

Ako je problem tehničke prirode, pokušaćemo prvo da ga rešimo (npr. ponovna isporuka linka/pristupa).

4) Način i vreme povraćaja

Ako odobrimo refund, sredstva se vraćaju na isti način plaćanja (preko Stripe-a). Vreme knjiženja zavisi od banke/karte i obično traje nekoliko radnih dana.

5) Chargeback / sporovi

Ako imate problem, javite nam se prvo na info@rastionica.rs da bismo ga brzo rešili. Nepotrebni chargeback zahtevi mogu usporiti proces i mogu dovesti do ograničenja budućih kupovina.

6) Napomena za potrošače iz EU/EEA/UK (ako je primenljivo)

U određenim jurisdikcijama postoji zakonsko pravo odustanka kod online kupovine. Za digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah, to pravo može biti ograničeno ako korisnik pristane na trenutnu isporuku i potvrdi da time gubi pravo odustanka (kada zakon to predviđa). Bez obzira na to, mi nudimo ovu 7-dnevnu politiku, osim ako lokalni zakon zahteva drugačije.

7) Izmene

Politiku možemo menjati. Datum na vrhu stranice pokazuje poslednju izmenu.